1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Esta política de garantías establece los derechos y obligaciones del cliente en relación con los servicios de reparación y mantenimiento de vehículos prestados por Talleres Collantes, conforme al Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, que regula la actividad industrial y comercial de los talleres de reparación de vehículos automóviles y de sus equipos y componentes.

2. Garantía de las Reparaciones
    2.1. Duración de la Garantía
    - Todas las reparaciones realizadas por Talleres Collantes están garantizadas por un período de tres meses o 2.000 kilómetros recorridos (lo que ocurra primero) a partir de la fecha de entrega del vehículo, según lo establecido en el artículo 16 del Real Decreto 1457/1986. En el caso de vehículos industriales, la garantía se limita a 15 días o 2.000 kilómetros recorridos.
    2.2. Cobertura de la Garantía
    La garantía cubre exclusivamente:
    - Los defectos de mano de obra en las reparaciones realizadas.
    - La sustitución o reparación de piezas defectuosas instaladas en el vehículo, siempre que el defecto no sea consecuencia de un uso indebido.
    - Si durante el período de garantía se detecta un fallo relacionado con la reparación efectuada, Talleres Collantes procederá a su corrección sin coste adicional para el cliente, salvo en los casos de exclusión indicados en el punto siguiente.

3. Exclusiones de Garantía
    La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
    - Cuando los daños o averías sean consecuencia de un uso inadecuado del vehículo, accidentes, negligencia o falta de mantenimiento.
    - Si el cliente ha manipulado o intervenido en la reparación efectuada sin autorización del taller.
    - Si el fallo se debe a piezas suministradas por el cliente, en cuyo caso Talleres Collantes no se responsabiliza de su calidad ni funcionamiento.
    - Si el vehículo ha sido reparado en otro establecimiento por la misma avería sin el previo consentimiento de Talleres Collantes.
    - Desgaste normal de piezas y componentes.

4. Procedimiento para Reclamar la Garantía
Si el cliente detecta un fallo dentro del período de garantía, deberá:
    - Notificar la incidencia a Talleres Collantes a través de los canales de contacto oficiales.
    - Presentar la factura de la reparación como comprobante de garantía.
    - Llevar el vehículo al taller, donde se evaluará el problema y se determinará si entra dentro de la garantía.
    - Si el defecto está cubierto, Talleres Collantes efectuará la reparación sin coste alguno dentro de un plazo razonable.

5. Piezas Sustituidas
Las piezas defectuosas sustituidas durante la reparación quedarán a disposición del cliente si lo solicita en el momento de la entrega del vehículo, conforme al artículo 14.1 del Real Decreto 1457/1986. En caso contrario, serán gestionadas por el taller según la normativa vigente sobre residuos y reciclaje.

6. Facturación y Presupuestos
Antes de proceder a cualquier reparación, Talleres Collantes facilitará al cliente un presupuesto detallado, indicando el coste de la mano de obra y las piezas necesarias.
Una vez finalizada la reparación, se entregará una factura en la que se reflejarán los trabajos realizados.

7. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Esta política de garantías se rige por el Real Decreto 1457/1986, así como por la normativa vigente en materia de derechos del consumidor y talleres de reparación.
En caso de discrepancia, el cliente podrá presentar una reclamación en Talleres Collantes, solicitar una hoja de reclamaciones o acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los tribunales competentes en Chiclana de la Frontera, Cádiz.